Política de privacidad
Última actualización: julio de 2026
En EcomNet nos tomamos en serio tus datos. Esta política explica, en lenguaje claro, qué información recogemos cuando rellenas uno de nuestros formularios, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE 2016/679) y la LOPDGDD española.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es EcomNet Global (proyecto de servicios digitales para negocios), con domicilio operativo en Murcia (España). Para cualquier cuestión sobre tus datos puedes escribirnos a [email protected].
2. Qué datos recogemos
Solo los que nos facilitas voluntariamente en el formulario:
- Nombre y nombre de tu negocio.
- Teléfono o WhatsApp de contacto.
- Zona o barrio, y cualquier mensaje que nos escribas (campos opcionales).
No recogemos datos especialmente sensibles y no te pedimos más de lo necesario para contactarte.
3. Para qué los usamos
Únicamente para ponernos en contacto contigo y gestionar tu solicitud (concertar la visita, informarte del pack o servicio y darte seguimiento). No usamos tus datos para publicidad de terceros ni te apuntamos a ninguna lista de correo sin tu permiso.
4. Base legal
La base que legitima el tratamiento es tu consentimiento, que otorgas al enviar el formulario, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos el tiempo necesario para atender tu solicitud y, si te conviertes en cliente, durante la relación comercial y los plazos legales aplicables. Si solo fue una consulta y no hay continuidad, los eliminamos cuando dejan de ser necesarios.
6. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Para poder funcionar, tus datos se procesan a través de proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento web en Cloudflare, automatización de avisos y correo mediante n8n y Google/Gmail, mensajería a través de Meta Platforms (WhatsApp Business e Instagram) cuando usas nuestro asistente multi-canal, y servicios de telefonía y voz (Twilio y proveedores de transcripción y síntesis de voz) cuando usas nuestro servicio de llamadas con IA. Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo (EE. UU.); en esos casos la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y garantías equivalentes del RGPD. Estos proveedores solo tratan los datos por cuenta nuestra.
Si tu negocio contrata el asistente multi-canal o las llamadas con IA, los mensajes y grabaciones de tus clientes se tratan únicamente para prestar el servicio contratado, nunca para otros fines.
7. Cookies
Esta página no utiliza cookies de seguimiento ni de publicidad. Solo se cargan las fuentes tipográficas de Google Fonts para mostrar la web correctamente.
8. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, solicitar su limitación y la portabilidad.
Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando qué derecho quieres ejercer. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que no hemos atendido tu solicitud.